刚进入家电产品的销售旺季,服务战就悄然打响,与以往不同,今年的服务战则以清洗服务为**。据悉,先是美的**在业内一举推出“全套清洗服务标准”、“春季保养大升 级”、“赠送清洁养护大礼包”等多项举措,随后,两大电器连锁卖场也纷纷推出空调**清洗保养服务。行业人士分析认为,服务升级,意味着家电业竞争模式由单纯的价格战 转向价值战,不仅为消费者带来更多的价值体验,还为家电行业健康发展营造了良好的氛围。 呼唤家电清洗服务 *表示,空调在多次使用后,空气中灰尘等杂质就会附在散热片上,影响空调的使用效率,而定期清洗空调可以节约10%—30%的耗电量。一般消费者疏于对空调的保养工作,未 经保养的空调,不仅浪费电能,还会增加室内的细菌成分,不利于身体健康。 行业人士认为,电器清洗服务越来越多地受到了家电厂商以及消费者的关注,更为家电企业提供新的经营模式,避免了由于其经营模式单纯,一味谋取经济效益而提高服务收费标 准或服务缩水等行为。小服务酝酿大市场,以城市家庭平均每月有3件电器需要清洗来估算,每件15元就需要支付45元钱,以全国1亿家庭为基数,每月即可拉动45亿元的经济,一 年就达到540亿元。 4大家电清洗标准将统一 清洗服务受到普通家庭的欢迎,也催动着其服务标准出台加速。中地区用电器服务维修协会会长刘秀敏日前透露,家用空调的清洗服务标准已于2009年12月颁布、去年7月正式实施 。目前*已正式接纳冰箱、洗衣机上门清洗服务标准,并有望于近期正式对外公布;另外,中央空调清洗服务标准也在协会审核之中。统一的清洗标准以国内外大**此前的 售后服务为模板,**统一的操作标准。 记者在4大家电上门清洗保养标准中看到,空调清洗除了检查电源线路的安全性,还要清洗过滤网、蒸发器、冷凝器等重要部件;冰箱除了外观清洗,还涉及内部的冷冻冷藏室清洗 ;洗衣机则要检查用电、用水的安全性以及洗涤、甩干等核心功能的测试,还要对内筒消毒浸泡和清洁。上述所有家电在清洗保养过程中,都要进行整机运行性能的检测。 据悉,一直以来,空调、冰箱、洗衣机等大家电产品没有统一清洗标准的现象将改变。继去年实施空调清洗服务标准之后,冰箱、洗衣机以及中央空调的清洗服务标准即将颁布, 这意味着4大家电将有统一的清洗服务标准。陕西美的制冷产品销售有限公司总经理卢总表示,中地区电服务经历了从无到有、从混乱到完善、从为销售服务到成为市场竞争关键因 素的**变革,家电市场已经整体步入服务竞争的时代。 格科家电清洗平台: 格科创立于1999年,是中地区电清洗行业开创者,12年以来,格科为美的、苏泊尔、老板、九阳、奥克斯、、**、国美、苏宁、安吉尔、骏丰等全国150多家**公司提 供**清洁产品,累计数量**过3000万件,换言之,有3000万个家庭是格科的老客户,而且,这还在以每年增加600万个家庭的数量在飞速发展,这些客户已经养成了定期清洗和保 养家电的习惯,更重要的是,认识了格科**,也相信了格科产品,由此建立了一个**的格科家电清洗专享市场,这是国内任何家电清洗公司都不具备的优势。一旦开放给* 商,必将带去大量真实有效的客户。 市场潜力: 一、试想,3000万个家庭分布在中国2860个市县,那么每个县级城市就有10500个家庭是我们的老客户。每个家庭消费200元,每个县级城市的销售额就是210万元!还有每年新增加 的客户,加上自己开发的新客户,因此市场潜力无穷,关键在自己能否把握。 二、要实现全国上门清洗服务,**满足 2个条件,一是客户基数**足够大,格科当前3000万家客户,显然没问题,二是全国范围的*商数量不能太少,要能够实现就近服务,格科*商数量已经**过1000家,基本可 以满足大型城市客户需求,但是二级城市显然比较空白,**尽快发展二级城市*商,满足客户即时需求。格科管理团队预计,2015年,*商数量可以达到10000家。 三、格科正积极同各家电企业洽谈,有望接收其全国售后服务工作,届时,一个更大,更**的家电清洗平台会使更多消费者受益。 市场扩展: 日积月累,公司已经建立了一个中国较大的家电清洗服务平台,在这个平台上,有固定的客户群,可以***店盈利来源,其次,*商可以通过总部协助授权模式,将已经开 发的区域授权给下级服务商,如此**市场良性循环。 格科全地区电清洗服务送到家 格科,中地区电清洗****,创立于1999年,12年以来,每年为数百万家庭带去清洁和健康,为**满足客户需求,依托遍布全国的1000多家格科*商,格科于2011年3月22日 正式开通上门清洗服务热线:400-688-3776 ,格科是中国**家能够实现全国上门服务的**清洗公司。凡是打进电话预约清洗的客户,格科400客服会统一登记客户需求,遵循 就近**的原则,安排当地格科*商上门服务。 联系人:陈晶晶 全国招商*热线: Q 贸易通:geke0330 生产厂家:海南美佳精细化工有限公司 联系地址:海南省海口市地区**产业开发区美佳科技园